Condizioni Generali di Vendita

SOC GEN DE RESTAURATION MATIGNON, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di €96.000, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero RCS 514 132 901, Partita IVA Intracomunitaria FR66 514 132 901, con sede legale in 1 Avenue de Matignon, 75008 Parigi, Francia (di seguito “GIUSE”), gestisce un sito web accessibile all’indirizzo https://www.delivery.giuse.fr (di seguito il “Sito”).

ARTICOLO 1. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E VERSIONE VIGENTE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali i Clienti possono accedere al Sito, utilizzarlo ed effettuare ordini presso GIUSE, nonché tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.

Esse si applicano a tutti gli ordini effettuati dai Clienti tramite il Sito e unicamente attraverso tale modalità di acquisto. Qualora applicabile, le presenti CGV prevalgono su qualsiasi altro documento incompatibile, salvo diverso accordo espressamente accettato per iscritto tra il Cliente e GIUSE.

1.2 Tutti i Clienti che accedono al Sito si impegnano a rispettare integralmente e senza riserve le presenti CGV, disponibili in qualsiasi momento sul Sito e portate all’attenzione del Cliente prima della conferma dell’ordine.

1.3 GIUSE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, in particolare per adeguarsi a evoluzioni legislative, regolamentari, giurisprudenziali, editoriali o tecniche.

Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo, GIUSE invita i Clienti a consultare regolarmente le CGV, la cui data di aggiornamento è indicata sul Sito.

In caso di modifica, le CGV applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine effettuato dal Cliente.

ARTICOLO 2. PRODOTTI

2.1 I prodotti offerti in vendita da GIUSE sono quelli disponibili online alla data dell’ordine effettuato dal Cliente, nei limiti delle scorte disponibili.

Il Cliente sarà informato dell’eventuale indisponibilità di un prodotto al momento dell’ordine.

Qualora, nonostante ciò, il prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell’ordine, GIUSE contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile per consentirgli di scegliere tra le seguenti opzioni:

* annullare l’ordine e ottenere il rimborso del prodotto interessato;
* posticipare la consegna in attesa del riassortimento del prodotto, se possibile;
* sostituire il prodotto non disponibile con un altro di valore equivalente.

In caso di annullamento e rimborso, l’importo sarà restituito entro dieci (10) giorni dalla data dell’ordine sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento.

2.2 Ogni prodotto venduto sul Sito è accompagnato da una descrizione sintetica delle sue principali caratteristiche e da una scheda dettagliata (comprendente, in particolare, la composizione del prodotto), consultabile selezionando il prodotto interessato e visualizzandone la relativa pagina.

2.3 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprensivi di tutte le imposte applicabili. Essi tengono conto di eventuali sconti promozionali e dell’aliquota IVA in vigore alla data dell’ordine.

Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono addebitate separatamente al Cliente. L’importo delle spese di consegna viene indicato prima della conferma definitiva dell’ordine.

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

ARTICOLO 3. ORDINI

3.1 I Clienti possono navigare sul Sito e consultare i prodotti disponibili senza alcun obbligo di acquisto o registrazione, salvo nel caso in cui alcune offerte promozionali o sconti siano riservati ai titolari di un account e richiedano l’accesso tramite credenziali personali.

3.2 Chiunque desideri effettuare un ordine sul Sito deve avere almeno diciotto (18) anni al momento dell’ordine.

Per effettuare un ordine è necessario creare un account sul Sito. Il Cliente dovrà quindi accedere con le proprie credenziali oppure compilare il modulo di registrazione.

Per creare un account, il Cliente deve fornire:

* Titolo
* Cognome
* Nome
* Data di nascita
* Indirizzo postale completo
* Numero di telefono
* Indirizzo e-mail valido
* Password

Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete, aggiornate, corrette e veritiere. In caso contrario, GIUSE non potrà essere ritenuta responsabile.

Il Cliente riconosce che alcune informazioni richieste sono indispensabili per la corretta esecuzione dell’ordine.

In caso di smarrimento della password, il Cliente può richiederne una nuova tramite il link “Password dimenticata”, seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.

Il Cliente riconosce che l’utilizzo combinato dell’indirizzo e-mail e della password costituisce prova della propria identità e lo vincola per qualsiasi ordine effettuato tramite il proprio account.

Il Cliente è responsabile della custodia della propria password e si impegna a non divulgarla a terzi. Qualsiasi utilizzo non autorizzato deve essere comunicato immediatamente a GIUSE.

3.3 L’ordine si svolge in due fasi.

Il Cliente seleziona uno o più prodotti cliccando su “Aggiungi al Carrello”, dopo aver consultato la relativa scheda prodotto.

Una volta completata la selezione, il Cliente può:

* Continuare gli acquisti cliccando su “Continua gli Acquisti”;
* Visualizzare il riepilogo dell’ordine cliccando su “Il Mio Carrello”;
* Concludere l’acquisto cliccando su “Conferma Ordine”.

Per finalizzare l’ordine, il Cliente deve scegliere:

* Modalità di consegna;
* Metodo di pagamento;
* Indirizzo di fatturazione;
* Indirizzo di consegna.

Prima della conferma definitiva viene visualizzato un riepilogo completo contenente:

* Prodotti ordinati;
* Quantità;
* Prezzi;
* Spese di consegna;
* Modalità di consegna;
* Data richiesta per la consegna;
* Altre informazioni pertinenti.

Il Cliente deve accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e cliccare su “Effettua Ordine”.

L’importo totale, comprensivo di IVA e spese di consegna, sarà chiaramente indicato in euro prima della conferma dell’ordine.

Fino alla convalida dell’ordine, il Cliente può modificarlo o annullarlo utilizzando le funzioni “Modifica Carrello” o “Modifica”.

La conferma del pagamento rende l’ordine definitivo e vincolante. Dopo la conferma, non sarà più possibile modificare quantità, prodotti o dettagli di consegna.

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente per indirizzi serviti da GIUSE. Le zone coperte sono indicate nella pagina “Consegna & Ritiro”.

3.4 Il pagamento può essere effettuato tramite carta bancaria (Visa o Mastercard) utilizzando la piattaforma sicura messa a disposizione da STRIPE.

Per convalidare il pagamento, il Cliente deve inserire il codice di sicurezza ricevuto via SMS sul numero associato al proprio account.

Il Cliente dovrà fornire:

* Nome del titolare della carta;
* Numero della carta;
* Data di scadenza;
* Codice di sicurezza a tre cifre (CVV).

Gli ordini saranno elaborati solo dopo l’autorizzazione del pagamento da parte dell’istituto bancario.

3.5 Una volta confermato l’ordine e completato il pagamento, il Cliente riceverà una e-mail di conferma.

L’e-mail riepilogherà:

* I prodotti ordinati;
* I prezzi;
* Le informazioni sulla consegna;
* I tempi di consegna;
* Le modalità di esercizio del diritto di recesso, ove applicabile.

Si raccomanda al Cliente di stampare e/o conservare tale conferma per i propri archivi.

ARTICOLO 4. DIRITTO DI RECESSO

Si ricorda ai Clienti che, ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese.

In particolare, il diritto di recesso non si applica a:

* Prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
* Beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
* Beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
* Bevande alcoliche la cui consegna è prevista oltre trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato indipendenti dalla volontà di GIUSE.

Fatte salve le categorie sopra indicate e ogni altra esclusione prevista dalla legge applicabile, i Clienti possono esercitare i propri diritti conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese.

ARTICOLO 5. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA – OBBLIGHI DEL CLIENTE

5.1 Al momento della registrazione sul Sito, il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete relative alla propria identità e ai propri recapiti. L’utilizzo di pseudonimi è severamente vietato.

Il Cliente si impegna inoltre ad aggiornare tempestivamente qualsiasi informazione fornita in fase di registrazione in caso di modifica.

Si ricorda che l’articolo 226-4-1 del Codice Penale francese punisce con un anno di reclusione e una multa di €15.000 chiunque usurpi l’identità di terzi o utilizzi dati personali altrui al fine di arrecare disturbo, danno all’onore o alla reputazione di una persona.

Qualsiasi Cliente che venga a conoscenza di un caso di furto d’identità è tenuto a informare immediatamente GIUSE all’indirizzo contact@giuse.fr.

Ogni Cliente può creare e utilizzare un solo account personale sul Sito.

5.2 Il Cliente è l’unico responsabile dell’utilizzo del proprio account e della protezione delle proprie credenziali di accesso e password.

Qualsiasi furto d’identità, perdita, utilizzo improprio o accesso non autorizzato all’account sarà di esclusiva responsabilità del Cliente.

In tali circostanze, il Cliente dovrà informare immediatamente GIUSE tramite e-mail all’indirizzo contact@giuse.fr, indicando nome, cognome, CAP, città, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail associato all’account e, se possibile, la password precedentemente utilizzata.

L’utilizzo abusivo di tale procedura di segnalazione potrà comportare responsabilità a carico dell’autore della segnalazione.

Il Cliente garantisce inoltre di essere l’unico utilizzatore dei propri dispositivi mobili e rimane responsabile di tutte le apparecchiature utilizzate per accedere al Sito, comprese le credenziali, l’indirizzo e-mail e le password.

Il Cliente si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere le proprie credenziali e a non divulgarle a terzi.

Il Cliente riconosce e accetta i rischi legati alla perdita, al furto o all’utilizzo fraudolento delle proprie credenziali.

5.3 Qualora GIUSE venga a conoscenza di attività manifestamente illecite svolte da un Cliente tramite il Sito o in relazione ad esso, oppure di una violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o delle normative applicabili, GIUSE potrà sospendere o chiudere immediatamente l’account del Cliente senza preavviso né indennizzo.

GIUSE si riserva inoltre il diritto di intraprendere ogni azione legale ritenuta opportuna presso le autorità competenti.

5.4 Il Cliente riconosce che l’accesso al Sito può richiedere il rispetto di determinate condizioni tecniche.

In particolare, il Cliente deve disporre di:

* Una connessione Internet ad alta velocità;
* Un browser web recente e compatibile.

Eventuali malfunzionamenti dovuti alla mancanza di tali requisiti non potranno in alcun modo comportare responsabilità a carico di GIUSE.

ARTICOLO 6. MANCATA RINUNCIA – INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO – PROVA DELLE TRANSAZIONI

6.1 Il fatto che GIUSE non eserciti o non faccia valere una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, oppure non reagisca a un inadempimento o a una violazione da parte del Cliente di un obbligo contrattuale o legale, non potrà essere interpretato come una rinuncia al diritto di far valere successivamente tale disposizione, inadempimento o violazione.

6.2 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata nulla, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata come non scritta, senza pregiudicare la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i loro effetti.

6.3 Salvo prova contraria, i dati registrati e conservati da GIUSE costituiranno prova valida e sufficiente di tutte le transazioni, comunicazioni, ordini, pagamenti e operazioni effettuate tramite il Sito.

ARTICOLO 7. SERVIZIO CLIENTI

I Clienti possono contattare GIUSE in qualsiasi momento:

* Telefonicamente al numero +33 1 44 07 38 23, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00;
* Per posta all’indirizzo GIUSE, 125 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Parigi, Francia;
* Tramite e-mail all’indirizzo contact@giuse.fr

Il Servizio Clienti di GIUSE è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa agli ordini, alle consegne, ai pagamenti, ai prodotti e, più in generale, all’utilizzo del Sito e dei servizi offerti.

ARTICOLO 8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia relativa a un ordine, il Cliente dovrà innanzitutto contattare GIUSE al fine di cercare una soluzione amichevole, inviando una e-mail all’indirizzo contact@giuse.fr.

Inoltre, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR), finalizzata a facilitare la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e professionisti all’interno dell’Unione Europea.

La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita o ad esse collegata, inclusa la loro formazione, esecuzione, interpretazione, validità, risoluzione o cessazione, nonché eventuali procedimenti cautelari, d’urgenza, richieste di garanzia, istanze o controversie con pluralità di parti, sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali francesi competenti, conformemente alle norme di diritto applicabili.

Resta espressamente inteso che il tentativo di composizione amichevole o il ricorso a una procedura di mediazione non interrompono né sospendono i termini di prescrizione previsti per l’esercizio di azioni giudiziarie.